POLÍTICAS EMPRESARIALES Y DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Refriger Colombia S.A.S.
Medellín – Colombia

1. POLÍTICAS DE LA EMPRESA

En Refriger Colombia S.A.S. actuamos bajo principios de responsabilidad, calidad y transparencia, garantizando servicios confiables en refrigeración, cocción industrial y soluciones energéticas.

1.1 Política de Calidad

Cumplir con los estándares técnicos, legales y normativos aplicables en Colombia.
Brindar servicios eficientes, seguros y de alta confiabilidad.
Implementar procesos de mejora continua en nuestros servicios y operaciones.

1.2 Política de Servicio al Cliente

Atender de manera oportuna, clara y transparente todas las solicitudes, quejas y reclamos.
Garantizar la veracidad y claridad de la información suministrada sobre productos, servicios y precios.
Establecer relaciones de confianza y de largo plazo con clientes, proveedores y aliados estratégicos.

1.3 Política de Ética y Responsabilidad Social

Actuar con honestidad, respeto e integridad en todas las actividades comerciales.
Promover la seguridad y el bienestar de nuestros colaboradores, clientes y la comunidad.
Desarrollar prácticas sostenibles que minimicen el impacto ambiental.

2. POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, Refriger Colombia S.A.S. adopta las siguientes políticas para garantizar la protección de los datos personales de clientes, proveedores, trabajadores y terceros.

2.1 Responsable del Tratamiento

Refriger Colombia S.A.S.

Dirección: Medellín – Antioquia, Colombia
Teléfono: 313 238 7215
Correo electrónico: info@refrigercolombia.com

2.2 Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Gestionar solicitudes de información, cotizaciones, ventas y prestación de servicios.
Realizar facturación, cobros y gestión administrativa.
Prestar soporte técnico, atención posventa y servicios de mantenimiento.
Informar sobre promociones, novedades y campañas comerciales, previo consentimiento.
Cumplir obligaciones legales, contractuales y laborales.

2.3 Derechos de los Titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.

2.4 Medidas de Seguridad

Los datos serán almacenados en sistemas electrónicos y físicos con medidas de seguridad técnicas y administrativas.
No se compartirán datos con terceros sin autorización del titular, salvo obligación legal.
Se implementan protocolos de acceso restringido para proteger la información.

2.5 Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos presentando una solicitud al correo: info@refrigercolombia.com o comunicándose al teléfono 313 238 7215.
La empresa responderá a las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles.

2.6 Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras la empresa haga uso de los datos personales en el marco de sus actividades.

3. DISPOSICIONES FINALES

Estas políticas podrán ser modificadas en cualquier momento para ajustarse a cambios normativos o estratégicos.
La versión actualizada estará siempre disponible en la página web oficial de Refriger Colombia S.A.S.

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